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　　中国公共关系的市场的规模在空前的快速发展，人们在公共关系上的接受度是提高的，公共关系日益渗透到中国政治、经济、文化、社会与生态发展的各个领域和各个层面。中国社会的重要力量是一种重要的，在国家形象、品牌塑造、声誉管理和市场营销战略中发挥着不可替代的重要作用。中国公共关系行业作为新兴的领域，正遭遇一种身份如同的危机，正面临着伦理性的挑战。

　　1.突发性

　　危机事件一般在组织的情况下突然发生的。这些事件很容易给组织带来混乱和惊慌，使人措手不及，如果不是对事件没有任何准备，就会造成更大的损失。

　　2. 难以预测性

　　组织面临危机的往往是在正常生产情况下，它在某些程度上具有不可预测性，会给组织带来了各种困难。特别是那些组织外部原因造成的危机，如自然灾害、国家政策的改变，科技新发明带来的冲击等，它们往往是组织始料不及并没有抗拒的。

　　3. 严重的危害性

　　有些人是伤人损物的危机，对组织和社会都会损害。对组织来说，这不仅会破坏目前的正常生产秩，而且还会对组织未来的发展、经营、经营的影响，特别是发生了有人伤亡的事后，特别是发生了伤亡。社会角度是从社会角度看，组织危机会使社会公众感到恐慌，有时还会给社会造成直接的物质损，如产品不合格或机毁人亡的事故，抑或污染公害，对生态环境有不可逆转的破坏。

　　4. 舆论的关注性

　　现代社会，大众传播发达，组织危机会会成为舆论关注的焦点、热点，报道线索成为媒介捕捉的最佳新闻素材。有时候它会牵动社会各界，在世界上引起轰动。所以危机对组织的影响是非常深刻和广泛的。

　　1997年联合响应公司(the corporate) responsGroup)对《财富》杂志评选出的全球1000家公司所做的调查发现。在受访的经理人员中，经理人员都是在受访者的，有54%的人认为他们所在的公司的最高管理层对如何处理潜在危机日益重视。本次调查确认的潜在危机依次是：工作中的暴力事件(55%)、绑架(53%)、恐怖活动(51%)、诈骗(35%)、产品损坏与索赔(34%)、道德规范问题(30%)、首席执行官(CEO)的接任更替(28%)。受访者指出，他们是一个受访者，在企业中需要加以改善的地方：内部认知(50%)、交流沟通(45%)、实习培训(37%)、风险分析(35%)、信息技术(32%)和企业规划(31%)。从中不难发现在商业活动中，在衡量执行官的影响力的重要方式。

　　所谓危机管理(crisis) (a) ：科学预测与决策(cio)是指通过科学预测和决策，修订合同需要合理的危机应急计，在危机发生过程中充分运用科学的手段，减少危机给组织带来的影响，进而寻求组织的谅解，重新树立和维护组织的形象。

　　首先，对受害者应明确确表示歉意，慎重地同他们接触，冷静地倾听受害者的意见和他们提出的赔偿要。这时候他们的意见并不完全合理，也不要马上与之辩论、讨论;即使受害者本身要对事故负有一定责任，因，也不应马上再追究或推出门，或立刻诉诸法律。然后，应该同他们坦白、冷静地交换意见，同时谈话中应避免对人造成的推卸责任、为本组织辩护的形。还要注意到处理事故的过程中，没有特殊的情况，不要随便更换的负责处理受害者的人员和探望受害者的人员，以便保持处理的一致性和操作的连续性。