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危机是怎样发展的?危机的发展过程介绍

发布时间:2021-08-17

  从危机自身发展来说,一般有四个阶段:前兆期-加剧期-处理期-消除期。

  前兆期:危机的隐患初露端,向组织发出警告。大量的事实表明它是一个转折点,这时危机处在一个不稳定的状态,这种方式是如何使这种状态向好的方面转化,扼制住它向坏方向转化的可能,化险为夷,转危为。如果对前兆期的危机信号熟视无睹,它就会膨胀后,就会形成公共关系危机的爆发和迅速蔓,公众与组织关系突然恶化,使企业措手不及。

  加剧期:危机的加剧期,就不会自行消失。这时,问题暴露,媒介追踪,媒介追踪,声誉大降。这时期,企业或社会公众已经清楚地了解到了什么事情。当事人介入行动时,安排抢救工作。在危机加剧阶,只能使任何控制危机的努力变成了对损失的程度的控制。

  处理期:危机灾难的危机发展到顶峰的时期,这一工作进入关键阶段。在这一时期,公关机构设立信息中心,设立信息中,按时,将抢救工作的最新消息的最新消息传送给媒介人士。抢救期短短一两天,长则持续几个星期或更长的时间。在发表各种消息时,要坚持公开事实真相的原则,以避免新闻媒介和社会公众的猜疑和质。危机的处理期包括调查情况,自我分析,安抚公众,联络媒介等。

  消除期:是指评估工作开始,抢救工作告一段落。在这一时期,除着手准备详细的调查报告,主管部门和公关部门都需要做一些具体的事,妥善处理危机后期工作。同时,依靠公共关系手段消除影响形象。

  企业危机公关处理的总指挥官,应发挥团队最高统合战力,从可行的方案中,选择较为合适的方案。若能根据危机管理期拟定各种解决危机的行动方案,从中择一,宣布实施,此乃最理想的状态。